İade Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu sözleşme;

Bir tarafta Kerem Uluboy (bundan sonra "GEN Services" olarak anılacaktır) ile,

Diğer tarafta hizmeti satın alan gerçek veya tüzel kişi (bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır)

arasında akdedilmiştir.

GEN Services'e ait bilgiler:

• Ad Soyad / Unvan: Kerem Uluboy
• Marka / Hizmet Adı: GEN Services
• Vergi Dairesi: GÖZTEPE
• Vergi Kimlik Numarası / T.C. Kimlik No: 8880402825 / 26024028936
• Adres: FENERBAHÇE MAH. İĞRİP SK. NO: 13 İÇ KAPI NO: 1 KADIKÖY / İSTANBUL
• E-posta: [email protected]

Müşteri, GEN Services üzerinden hizmet satın alarak işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır.

2. Genel İade Koşulları

GEN Services olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. İade talepleriniz aşağıdaki koşullar çerçevesinde değerlendirilir.

3. İade Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, dijital hizmetlerde cayma hakkı aşağıdaki şartlarda geçerlidir:

• Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• Hizmetin henüz aktif olarak kullanılmamış olması gerekmektedir.
• Sunucu bağlantısı yapılmış ve hizmet aktif olarak kullanılmış ise iade hakkı ortadan kalkar.

4. İade Talep Süreci

İade talebinde bulunmak için:

1. [email protected] adresine iade talebinizi gönderin.
2. Talebinizde sipariş numarası, hesap e-postası ve iade sebebini belirtin.
3. Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilir.
4. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme 5-10 iş günü içinde aktarılır.

5. İade Yapılamayacak Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmez:

• Hizmetin aktif olarak kullanılması (sunucu bağlanması, oyuncu verisi işlenmesi vb.)
• Satın alma tarihinden itibaren 14 günden fazla süre geçmesi
• Kullanım koşullarının ihlali nedeniyle hesap kapatılması
• İndirimli veya promosyonlu satın alımlarda (aksi belirtilmediği sürece)

6. Kısmi İade

Aylık abonelik süresinin bir kısmının kullanılmış olması durumunda, kullanılmayan günlere karşılık gelen tutar oranında kısmi iade yapılabilir. Bu durum münferit olarak değerlendirilir.

7. Plan Değişikliği

Mevcut planınızı üst veya alt seviye bir plana değiştirmek isterseniz:

• Üst plana geçişte fark tutarı tahsil edilir.
• Alt plana geçişte kalan bakiye bir sonraki faturaya yansıtılır.

8. Hizmet Kesintileri

GEN Services kaynaklı uzun süreli (24 saatten fazla) hizmet kesintilerinde, etkilenen süre kadar abonelik sürenize ek süre tanınır veya talep halinde kısmi iade yapılır.

9. İletişim

İade talepleriniz ve sorularınız için:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0850 840 22 63
• Adres: Fenerbahçe Mah. İğrip Sk. NO:13 İç Kapı NO: 1 Kadıköy/İstanbul

10. Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri

İşbu sözleşme, ilgili tüm madde ve alt başlıklarıyla birlikte taraflarca okunmuş, anlaşılmış ve elektronik ortamda onaylanarak yürürlüğe girmiş sayılır. Müşteri, GEN Services üzerinden gerçekleştirdiği her siparişin, işbu sözleşmenin kabulü anlamına geldiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. GEN Services, gerekli gördüğü takdirde sözleşme üzerinde tek taraflı olarak değişiklik yapma, yeni maddeler ekleme veya mevcut maddeleri kaldırma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler, yayımlandığı andan itibaren geçerli sayılır.

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.